ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Право на возврат
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О дистанционной торговле», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества или обменять его.
Сроки возврата
14 календарных дней – это срок, в течение которого вы можете вернуть товар. Отсчёт начинается со дня получения заказа.
Условия возврата
Товар может быть возвращён, если:
-
Товар не был использован и сохранён в надлежащем виде
-
Товар имеет оригинальную упаковку (если применимо)
-
К товару прилагаются все чеки, накладные и документация
-
Товар не имеет видимых повреждений или дефектов, вызванных неправильным использованием
Товары, которые не подлежат возврату
Согласно законодательству РФ, не подлежат возврату:
-
Товары, которые были использованы или повреждены вследствие неправильного использования
-
Товары без оригинальной упаковки (если упаковка была обязательна)
-
Товары, утратившие товарный вид
Процесс возврата
-
Свяжитесь с нами по электронной почте: urapriehalo@yandex.ru
-
Укажите номер заказа
-
Причину возврата
-
Способ возврата (отправка по почте или личное посещение)
-
-
Получите инструкции по отправке товара обратно
-
Отправьте товар в соответствии с полученными инструкциями
-
Ожидайте проверку – мы проверим состояние товара в течение 5-7 рабочих дней
-
Получите возврат – денежные средства будут возвращены на вашу карту/счёт в течение 5-10 рабочих дней после проверки
Возврат при наличии дефектов
Если товар имеет дефекты или не соответствует описанию на сайте:
-
Вы можете вернуть его в любой момент
-
Стоимость обратной доставки оплачивается нами
-
Возврат денежных средств производится в более короткие сроки
Для этого предоставьте фотографии дефекта и описание проблемы.
Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой:
-
Свяжитесь с нами по почте: urapriehalo@yandex.ru
-
Укажите, на какой товар вы хотите обменять
-
Отправьте оригинальный товар
-
После проверки мы отправим новый товар
Контакты для возврата
-
Email: urapriehalo@yandex.ru
-
Мы ответим вам в течение 1-2 рабочих дней
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются на тот же способ оплаты, который был использован при заказе:
-
Для карт: возврат на карту в течение 5-10 рабочих дней
-
Для других способов оплаты: в соответствии с условиями платёжной системы