ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Право на возврат

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О дистанционной торговле», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества или обменять его.

Сроки возврата

14 календарных дней – это срок, в течение которого вы можете вернуть товар. Отсчёт начинается со дня получения заказа.

Условия возврата

Товар может быть возвращён, если:

• Товар не был использован и сохранён в надлежащем виде

• Товар имеет оригинальную упаковку (если применимо)

• К товару прилагаются все чеки, накладные и документация

• Товар не имеет видимых повреждений или дефектов, вызванных неправильным использованием

Товары, которые не подлежат возврату

Согласно законодательству РФ, не подлежат возврату:

• Товары, которые были использованы или повреждены вследствие неправильного использования

• Товары без оригинальной упаковки (если упаковка была обязательна)

• Товары, утратившие товарный вид

Процесс возврата

1. Свяжитесь с нами по электронной почте: urapriehalo@yandex.ru

   • Укажите номер заказа

   • Причину возврата

   • Способ возврата (отправка по почте или личное посещение)

2. Получите инструкции по отправке товара обратно

3. Отправьте товар в соответствии с полученными инструкциями

4. Ожидайте проверку – мы проверим состояние товара в течение 5-7 рабочих дней

5. Получите возврат – денежные средства будут возвращены на вашу карту/счёт в течение 5-10 рабочих дней после проверки

Возврат при наличии дефектов

Если товар имеет дефекты или не соответствует описанию на сайте:

• Вы можете вернуть его в любой момент

• Стоимость обратной доставки оплачивается нами

• Возврат денежных средств производится в более короткие сроки

Для этого предоставьте фотографии дефекта и описание проблемы.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой:

1. Свяжитесь с нами по почте: urapriehalo@yandex.ru

2. Укажите, на какой товар вы хотите обменять

3. Отправьте оригинальный товар

4. После проверки мы отправим новый товар

Контакты для возврата

• Email: urapriehalo@yandex.ru

• Мы ответим вам в течение 1-2 рабочих дней

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются на тот же способ оплаты, который был использован при заказе:

• Для карт: возврат на карту в течение 5-10 рабочих дней

• Для других способов оплаты: в соответствии с условиями платёжной системы